Avis général sur Fnac
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Avis des consommateurs sur Fnac
disponibilité trompeuse
Marchand recommandé : NON
Message posté par vinux04 le 13/06/2007
J'ai acheté un livre à la Fnac l'autre jour.
J'ai choisi la fnac par rapport à amazon car les délais de livraison étaient plus court ...
Malheureusement pour moi l'affichage sur le site était mensongé vu que le produit, non seulement n'était pas en stock mais en plus était épuisé chez leur fournisseur.
Du coup je n'ai jamais vu ma commande.
Cela s'apparente à de la publicité mensongère je pense et il devrait y avoir une législation empêchant ca.
Détail des notes
Facilité de commande :
Disponibilité des produits :
Délais de livraison :
Qualité du service clientèle :
Appareil en panne
Marchand recommandé : NON
Message posté par mduval60 le 14/03/2007
Témoignage :
Très déçus sur Service après vente, 1er retour appareil photo numérique en panne, pas de lecture carte SD* => 1er envoi
Il revient 3 semaines après, il ne s'allume plus en mode photo => 2eme retour
Il revient 3 semaines après, il ne lit qu'un type de carte SD.
J'envoi 1 courrier, 2 courriers, 1 courrier recommandé, j'attends toujours la réponse.
J'appelle le Service clientèle qui doit me rappeller, j'attends toujours, mais très gentille.
Je rappelle, j'ai eu le responsable, relationnel nul !
Je lui donne mes coordonnées, il me dit " c'est bon, je n'ai pas besoin non plus de votre numéro de sécu ! " ..... sans commentaire, jamais plus jamais ! chez FNAC.COM
Détail des notes
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